Política de reembolso
Política de Devolución
En Universo ARG queremos que estés totalmente conforme con tu compra. Si por algún motivo no quedaste satisfecho con tu producto, acá te explicamos cómo gestionar una devolución o cambio.
Plazo para solicitar la devolución
Contás con 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, conforme al derecho de arrepentimiento previsto en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de Argentina.
Condiciones para la devolución
Para que aceptemos la devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Conservar todas sus etiquetas, accesorios y elementos incluidos.
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, ni de artículos de uso íntimo o personalizados por razones de higiene.
Productos defectuosos o envío incorrecto
Si recibiste un producto fallado, dañado o distinto al que pediste, nos hacemos cargo del costo de envío de la devolución y te ofrecemos el reemplazo del producto o el reintegro total del importe abonado.
Cómo solicitar la devolución
- Escribinos a universoarg@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección de envío.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu devolución o cambio.
Reintegros
Aprobada la devolución, el reintegro se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los días hábiles correspondientes según el método. También podés optar por un cambio de producto o crédito en la tienda.
Contacto
Ante cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o el estado de tu solicitud, escribinos a:
Estamos para ayudarte.